FAQ – Frequently asked Questions

→ Die häufigsten Fragen und Ihre Antworten im Überblick.

Zugangsdaten

Wie kann ich mich auf automonster.de registrieren?
Registrieren Sie sich, indem Sie das Onlineformular mit Ihren Daten ausfüllen. Wir schicken Ihnen dann eine Mail mit Ihrem persönlichen Passwort und dem Bestätigungslink zu. Nach der Bestätigung des Links sind Sie auf automonster.de registriert.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen" und wir schicken Ihnen ein neues Passwort an die registrierte Email-Adresse zu.
Kann ich meine persönlichen Daten nach der Registrierung noch ändern?
Ja, unter "Mein Konto/Meine Daten" können Sie Ihre Kontakt-, Rechnungsdaten oder Login-Daten jederzeit ändern oder vervollständigen .
Sind meine Daten bei automonster.de sicher?
Ja, Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und nur im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage verarbeitet und genutzt, soweit dies für die ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung und Information erforderlich ist. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

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Kaufoptionen

Welche Kaufoptionen gibt es?
Sie können Ihr Wunschfahrzeug online auf automonster.de, per Telefon oder vor Ort in unserem Gebrauchtwagenzentrum, An der Autobahn 12, 27404 Gyhum/Bockel, kaufen. Autohändler haben zudem die Möglichkeit, Fahrzeuge bei den regelmäßig stattfindenden Händler-Auktionen auf automonster.de zu ersteigern.
Kann ich die Fahrzeuge besichtigen oder Probefahren?
Ja. Sie können Ihr Wunschfahrzeug in unserem Gebrauchtwagenzentrum, An der Autobahn 12, 27404 Gyhum/Bockel, besichtigen und probefahren.
Kann ich das Fahrzeug bei einem Kauf im Gebrauchtwagenzentrum gleich mitnehmen?
Nein, zunächst muss die Kaufsumme auf unserem Konto eingegangen sein. Bei Privatkäufen wird das Fahrzeug zudem noch einem Werkstattcheck unterzogen.
Können Sie mich informieren, sobald mein Wunschfahrzeug auf automonster.de zum Verkauf angeboten wird?
Unter "Mein Konto/Einstellungen" haben Sie die Möglichkeit, einen Suchagenten für Ihr Wunschfahrzeug einzurichten.

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Bezahlung

Wie bezahle ich mein erworbenes Fahrzeug?
Egal, ob Sie den Kauf online, per Telefon oder vor Ort abschliessen, die Bezahlung geschieht grundsätzlich per Überweisung auf unser Konto.
Kann ich das Fahrzeug auch bar bezahlen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Auch die Bezahlung per Kreditkarte vor Ort in Bockel ist ausgeschlossen.
Besteht die Möglichkeit einer Finanzierung?
Privatkunden vermitteln wir gerne eine individuelle Finanzierung.

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Abholung/Lieferung

Wann steht mir das Fahrzeug zur Verfügung?
Nachdem die Rechnungssumme unserem Konto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen den Fahrzeugbrief zu. Das Fahrzeug steht Ihnen dann in unserem Gebrauchtwagenzentrum, An der Autobahn 12, 27404 Gyhum/Bockel zur Abholung zur Verfügung. Bringen Sie zur Abholung bitte die Nummernschilder mit.
Wird das Fahrzeug auch geliefert?
Für Privatkunden liefern wir das Fahrzeug gegen einen Aufpreis von 295,- Euro bundesweit bis vor die Tür. Für eine Lieferung auf die deutschen Inseln setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

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Händler-Auktion

Wie kann ich an der Händler-Auktion teilnehmen?
Sobald Sie sich als Autohändler auf automonster.de registriert haben, können Sie an Händler-Auktionen teilnehmen. Eine gesonderte Anmeldung für die Auktion ist nicht erforderlich. Spätestens beim Kaufabschluss benötigen wir von Ihnen die Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung sowie die Kopie des Personalausweises der in der Gewerbeanmeldung eingetragenen Person.
Ist die Teilnahme an der Auktion kostenlos?
Ja, die Teilnahme ist kostenlos. Es gibt keine versteckten Kosten durch Registrierung und Benutzung der Webseite.
Wie erfahre ich, wann eine Händler-Auktion stattfindet?
Wir informieren Sie per Mail. Nehmen Sie hierzu bitte unter "Mein Konto / Einstellungen" Ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen vor.
Was bedeutet die Ampel bei den Fahrzeugen?
Die Ampel gibt an, ob der Mindestverkaufspreis erreicht worden ist. Steht die Ampel am Ende einer Auktion auf grün, gilt das Fahrzeug an den Meistbietenden als verkauft.
Kann ich Fahrzeuge während einer Auktion auch sofort kaufen?
Ja, alle Auktions-Fahrzeuge können auch im Sofortkauf erworben werden. Der Preis für den Sofortkauf ist am Fahrzeug ausgewiesen.
Werde ich informiert, wenn mich ein anderer Bieter während einer Auktion überbietet?
Wir informieren Sie per Mail. Nehmen Sie hierzu bitte unter "Mein Konto / Einstellungen" Ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen vor.
Was geschieht während der Nachbietzeit?
Nach dem Ende einer Auktion haben alle an der Auktion teilnehmenden Händler noch einmal für 1 Stunde Zeit, auf Fahrzeuge mit einer gelben Ampel zu bieten. Springt die Ampel während der Nachbietzeit auf grün, gilt das Fahrzeug am Ende der Nachbietzeit an den Meistbietenden als verkauft.
Kann ich auf beliebig viele Fahrzeuge steigern?
Ja, selbstverständlich können Sie so viele Fahrzeuge erwerben, wie Sie möchten. Aber Sie können ein einmal abgegebenes Gebot nicht wieder rückgängig machen. Jedes Gebot ist bindend.
Was muss ich am Ende einer Auktion tun, wenn ich Meistbietender auf ein Fahrzeug bin?
Wenn die Ampel des Fahrzeugs auf grün steht und Sie Meistbietender sind, müssen Sie den Kauf noch vervollständigen und abschließen. Erst dann können wir Ihnen den Kaufvertrag und die Rechnung zuschicken.
Wie bezahle ich mein erworbenes Fahrzeug?
Nach Erhalt der Rechnung überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag innerhalb von 3 Tagen unter Angabe der Fahrzeug-Nummer auf unser Konto. Falls nicht schon bei uns vorliegend schicken Sie uns jetzt bitte die Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung sowie die Kopie des Personalausweises der in der Gewerbeanmeldung eingetragenen Person per Post oder E-Mail zu.
Kann ich das Fahrzeug auch bei Abholung bar bezahlen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Auch die Bezahlung per Kreditkarte vor Ort in Bockel ist ausgeschlossen.
Wann steht mir das Fahrzeug zur Verfügung?
Nachdem der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen den Fahrzeugbrief zu. Das Fahrzeug steht Ihnen dann in unserem Gebrauchtwagenzentrum, An der Autobahn 12, 27404 Gyhum/Bockel zur Abholung zur Verfügung. Bringen Sie zur Abholung bitte die Nummernschilder mit.